Obchodní podmínky dárkových poukazů

Účinné od 17. srpna 2026. Vztahují se na nákup dárkových poukazů na vouchers.promist.cz.

I. Provozovatel a rozsah podmínek

Poukazy vydává společnost EVERYTHING GREAT s.r.o., IČ 09674683, se sídlem Rembrandtova 2186/6, 100 00 Praha 10 (dále jen „provozovatel"), která provozuje značky Promist a Mistpro.

Tyto podmínky upravují nákup a uplatnění dárkového poukazu. Na samotnou službu či zboží, které za poukaz čerpáte, se dále vztahují obchodní podmínky Promist. Odchylná ujednání v těchto podmínkách mají pro nákup poukazu přednost.

II. Objednávka a uzavření smlouvy

Poukaz si objednáte vyplněním formuláře. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy vám provozovatel potvrdí přijetí objednávky na zadaný e-mail. Objednávkou potvrzujete, že jste se s těmito podmínkami seznámili.

Nabízíme dva druhy poukazu:

• Poukaz na službu — opravňuje k čerpání konkrétní služby uvedené na poukazu.
• Hodnotový poukaz — poukaz na zvolenou částku.

III. Cena a platba

Cena je uvedena v korunách českých včetně všech daní. Platí se bankovním převodem podle platebních údajů (číslo účtu, IBAN, variabilní symbol), které dostanete v potvrzení objednávky spolu s QR platbou.

Objednávka se stává závaznou zaplacením. Nezaplacenou objednávku může provozovatel po přiměřené době zrušit.

IV. Vydání a doručení poukazu

Poukaz vydáme po připsání platby na účet provozovatele a zašleme jej elektronicky na e-mail uvedený v objednávce, ve formátu vhodném k vytištění i k odeslání obdarovanému. Poukaz obsahuje unikátní kód, QR kód pro ověření a datum platnosti.

V. Platnost poukazu

Poukaz platí 1 rok ode dne vydání. Konkrétní datum je vytištěno přímo na poukazu. Po uplynutí platnosti poukaz nelze uplatnit ani prodloužit.

Poukaz je přenosný — může jej uplatnit kdokoli, kdo se jím prokáže. Poukaz nelze směnit za hotovost.

VI. Uplatnění poukazu

Poukaz uplatníte při objednávce služby uvedením jeho kódu.

Poukaz na konkrétní službu se uplatňuje na tuto službu u značky, která jej vydala. Není-li služba v době uplatnění dostupná, dohodne provozovatel se zákazníkem náhradní plnění v odpovídající hodnotě.

Poukaz nelze kombinovat s jiným poukazem na tentýž nákup, není-li ujednáno jinak.

VII. Odstoupení od smlouvy

Jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy o koupi poukazu do 14 dnů ode dne jejího uzavření, a to bez udání důvodu. Odstoupení stačí zaslat e-mailem na info@promist.cz; můžete využít vzorový formulář.

Odstoupíte-li, vrátíme vám zaplacenou částku nejpozději do 14 dnů, zpravidla na účet, ze kterého platba přišla. Byl-li poukaz mezitím uplatněn a služba na základě vaší výslovné žádosti již poskytnuta, nelze od smlouvy v rozsahu poskytnuté služby odstoupit.

VIII. Ztráta a zneužití kódu

Kód poukazu chraňte jako hotovost. Provozovatel neodpovídá za jeho zneužití osobou, která se jím prokáže, nebyla-li ztráta předem nahlášena. Ztrátu hlaste na info@promist.cz; dosud neuplatněný poukaz zablokujeme a vydáme náhradní kód.

IX. Reklamace

Vady poukazu (například nefunkční kód) i vady poskytnuté služby uplatněte na info@promist.cz. Postup a lhůty se řídí obchodními podmínkami Promist a občanským zákoníkem.

X. Osobní údaje

Údaje z objednávky zpracováváme pro vydání poukazu a plnění smlouvy. Podrobnosti najdete v zásadách ochrany osobních údajů.

XI. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa www.coi.cz.

XII. Závěrečná ustanovení

Vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Znění podmínek může provozovatel měnit; pro již uzavřenou smlouvu platí znění účinné v době objednávky.